Ter a conta do Instagram hackeada é desesperador, mas existe um caminho oficial para recuperar. Perder o acesso ao Instagram é desesperador, principalmente quando a conta é usada para trabalhar. A boa notícia é que o Instagram tem um caminho oficial para recuperar contas invadidas. Veja o passo a passo.
Sinais de que a conta foi invadida
- Você recebeu um e-mail do Instagram avisando que o e-mail ou a senha foram alterados.
- A senha não funciona mais.
- Apareceram publicações, mensagens ou Stories que você não fez.
- Amigos receberam mensagens estranhas suas, pedindo dinheiro ou códigos.
Passo 1: procure o e-mail do Instagram
Quando o e-mail da conta é alterado, o Instagram envia uma mensagem para o e-mail antigo com a opção de reverter a alteração. Procure na caixa de entrada e no spam. Se encontrar, use essa opção o quanto antes.
Passo 2: use a página oficial de recuperação
Acesse instagram.com/hacked pelo navegador ou toque em Esqueceu a senha? na tela de login do aplicativo. Escolha a opção de conta invadida e siga as instruções. O Instagram pode pedir:
- Um código enviado para o seu e-mail ou celular.
- Um vídeo selfie, para confirmar que você é a pessoa das fotos do perfil.
- Informações sobre a conta.
Passo 3: depois de recuperar
- Troque a senha por uma forte, que você não usa em nenhum outro lugar.
- Ative a autenticação de dois fatores na Central de Contas, em Senha e segurança.
- Confira o e-mail e o telefone cadastrados.
- Revogue aplicativos de terceiros que você não reconhece.
- Confira os dispositivos conectados e encerre as sessões desconhecidas.
- Avise os seguidores nos Stories, caso o invasor tenha mandado mensagens.
Cuidado com falsos “recuperadores”
Quem perde a conta costuma receber ofertas de pessoas que prometem recuperar o perfil por um valor. Na maioria das vezes é golpe. O caminho seguro é o oficial do Instagram.
E os seguidores?
Ao recuperar a conta, os seguidores continuam lá. Se o invasor excluiu publicações ou o perfil perdeu seguidores durante a invasão, recomece a publicar e veja como recuperar seguidores.
Resumo: Conta do Instagram hackeada
Procure o e-mail de reversão, use instagram.com/hacked, confirme a identidade e, depois de recuperar, troque a senha e ative a autenticação de dois fatores. Nunca pague para “recuperadores”.
Quem já teve a conta do Instagram hackeada sabe que prevenir é muito mais fácil. Se a conta do Instagram hackeada for de empresa, avise os clientes também pelo WhatsApp e pelo site.
Se algum menu mudou de nome, a Central de Ajuda do Instagram mostra o caminho atualizado.